Chez West Luxery, ta satisfaction est notre priorité.

Si un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.

✅ Conditions d’éligibilité au retour :

Pour qu’un retour soit accepté :

• L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
• Il doit être dans son emballage d’origine
• L’étiquette (si présente) doit être intacte
• Tu dois disposer de ton numéro de commande

⛔️ Les retours ne sont 

pas acceptés

 si :

• L’article a été porté, lavé ou utilisé
• L’article est un produit soldé ou en promotion
• Le retour est demandé après le délai de 14 jours
• Le colis est refusé ou non réclamé sans justification

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Tu es libre d’utiliser le transporteur de ton choix
• Nous te recommandons d’utiliser un envoi suivi

💸 Remboursement

Une fois le colis reçu et validé :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés
• Le remboursement se fait sur le mode de paiement initial
• Si l’article ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué

📩 Procédure de retour

1. Contacte-nous via Instagram @west.luxery ou par e-mail
2. Indique : ton nom, ton numéro de commande, le motif du retour
3. Nous t’enverrons l’adresse de retour et les instructions à suivre

ℹ️ Questions ?

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